Remarque : nous ne pouvons pas livrer aux adresses PO BOX ou APO, veuillez fournir votre adresse résidentielle lors de l'achat de notre poupée.
Toutes nos poupées sexuelles sont livrées gratuitement et arrivent dans un emballage discret. (Sauf Hawaï, l'Alaska et Porto Rico, qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires de 400 $)
Temps de livraison
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition (+ jours fériés)
Temps de manutention
Nous vérifions l'inventaire quotidiennement pour nous assurer qu'il y a suffisamment de stocks pour chaque produit. Habituellement, le délai de traitement de l'entrepôt est de 1 à 3 jours.
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?
En règle générale, la plupart des commandes sont envoyées sous 2 jours (hors week-end). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de notification. Assurez-vous de vérifier votre dossier SPAM/Indésirable, car l'e-mail pourrait s'y retrouver. Si vous ne voyez pas l'e-mail d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous fournir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre commande. Attention, il faut généralement compter 1 à 2 jours avant que le colis soit enregistré dans le système de suivi du transporteur. Étant donné que nos poupées sexuelles sont des produits uniques, nous expédions les expéditions uniquement une fois par semaine, ce qui signifie que les numéros de suivi sont généralement mis à jour dans un délai de 3 à 7 jours.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé la commande ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, il est possible que notre e-mail ait été filtré dans votre dossier SPAM/JUNK. Nous vous recommandons de vérifier là-bas en premier. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez nous en informer et nous vous aiderons davantage.
Je n'ai pas de numéro de suivi, quand vais-je l'obtenir ?
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, vous devriez le trouver dans l'e-mail que vous recevez. Si vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez nous envoyer un e-mail pour demander une mise à jour de vos informations de suivi.
Pour plus de détails sur l'expédition ou des demandes de renseignements, vous pouvez nous contacter par e-mail ou remplir le formulaire « Contactez-nous ». Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 2 heures.
Mon article est arrivé cassé ou endommagé, que puis-je faire ?
Si votre article arrive dans un état endommagé ou cassé, voici les étapes à suivre :
Prenez des photos claires et une vidéo documentant les dégâts.
Envoyez-nous ces documents visuels pour évaluation.
Nous organiserons un envoi de remplacement dans les 24 heures.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages causés à l'emballage, aux boîtes ou aux caisses, car la responsabilité de leur manipulation en toute sécurité incombe au transporteur. Notre contrôle sur cet aspect est limité.
Attention : en raison des difficultés liées au transport longue distance, il est possible que certains colis subissent des dommages. Si vous constatez que votre colis est endommagé ou semble avoir été altéré, nous vous demandons de ne pas le signer lors de la livraison. Dans le cas malheureux où vous accepteriez par erreur un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et wi
Je prendrai les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Je suis comme cette poupée. Comme je l'ai dit, wow. Argent bien dépensé !!
je ne l'ai que depuis un mois et je l'adore
Poupée sexuelle de haute qualité, je la recommande vivement !
Nous avons déjà utilisé de nombreuses poupées différentes. C'est le meilleur de tous les temps !!!
Nettoyage facile, sans danger pour le tpe