Service de protection des expéditions
Chez Sexdollsoff, votre tranquillité d'esprit est notre priorité. C'est pourquoi nous vous proposons Service de protection des expéditions, conçu pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité.
Les services de protection d'expédition de Sexdollsoff.com sont assurés par Xcotton et garantis par AIG (American International Group, Inc.), l'un des leaders mondiaux de l'assurance. Votre achat est ainsi protégé par une couverture fiable et une procédure de réclamation simple, s'appuyant sur la réputation mondiale d'AIG. La protection d'expédition protège votre commande contre la perte, les dommages pendant le transport, les erreurs de livraison ou le vol. Grâce à la procédure de réclamation fluide et fiable de Xcotton, obtenir de l'aide est simple et sans stress. Achetez en toute confiance !
Fonctionnement
Étape 1 : Sélectionnez votre poupée ou votre accessoire
Parcourez notre collection et choisissez la poupée ou l'accessoire que vous souhaitez acheter. Une fois les options sélectionnées, cliquez sur « Ajouter au panier ».
Étape 2 : Ajouter une protection d’expédition
En bas de votre panier, vous verrez la Protection d'expédition. Cette option est activée sans frais supplémentaires, vous garantissant une livraison sans souci.
Étape 3 : passez à la caisse
Vérifiez votre panier : le service de protection d'expédition apparaîtra. Cliquez ensuite sur « Passer à la caisse » et finalisez votre paiement. Votre protection d'expédition sera automatiquement activée une fois votre commande payée et expédiée.
Qu'est-ce qui est couvert?
Couverture des pertes :
Commandes nationales :
Si votre colis, expédié depuis un entrepôt local, n'est pas marqué comme « Livré » dans les 30 jours suivant l'expédition, il sera considéré comme perdu.
Commandes internationales:
Pour les envois en provenance de l'étranger (par exemple, notre usine en Chine), si le colis n'est pas marqué comme « Livré » dans les 60 jours, il sera considéré comme perdu.
Marqué comme « Livré » mais non reçu :
Si le suivi indique que votre colis est « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, nous le traiterons comme perdu dès réception d'une preuve suffisante de non-réception.
Dans tous les cas éligibles, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, jusqu'à la valeur d'achat initiale.
Couverture des dommages :
Si votre article est endommagé pendant le transport, nous vous le remplacerons ou vous le rembourserons, dans la limite du prix d'achat initial. Une preuve photographique claire des dommages sera exigée pour l'approbation de votre réclamation.
Erreur de livraison du coursier :
Si le transporteur livre à une adresse qui ne correspond pas à l'adresse fournie dans votre commande, nous vous rembourserons tous les frais nécessaires pour corriger la livraison, une fois vérifiée et approuvée.
Comment déposer une réclamation
Si votre colis est perdu, endommagé ou mal livré, suivez ces étapes pour déposer une réclamation :
Visiter Centre d'assistance Xcotton pour soumettre votre réclamation, ou envoyez-nous un e-mail à support@xcottons.com.
Date limite de soumission des réclamations :
Toutes les réclamations doivent être signalées dans un délai de 90 jours de la date de commande.
Colis perdus : Si un colis n'a pas été marqué comme « Livré » par le transporteur, les réclamations doivent être soumises dans les 90 jours de la date de commande.
Colis marqués comme livrés mais non reçus : Les réclamations doivent être déposées dans les 7 jours du statut de suivi indiquant « Livré ».
Colis endommagés : Les réclamations pour dommages doivent être soumises dans un délai de 7 jours de la mise à jour « Livré » du coursier.
Erreurs de livraison : Toute erreur de livraison doit être signalée immédiatement dès sa découverte.
⚠️ Veuillez noter que
Vérifiez vos détails d'expédition avant de finaliser votre commande Inspectez votre colis à l'arrivée.
Les réclamations sont traitées directement par Xcotton, avec le support Sexdollsoff disponible si nécessaire.
Pourquoi choisir la protection d’expédition ?
🛡️ Protection d'expédition – Sécurisez votre achat
Tranquillité d'esprit : Si votre colis est perdu, endommagé ou volé, nous le remplacerons pour assurer votre entière satisfaction.
Processus de réclamation simple : Aucune procédure fastidieuse. La Protection Expédition simplifie et accélère le dépôt d'une réclamation, et votre remplacement est organisé sans délai.
Protection contre le vol de porche : Protégez votre livraison contre le piratage de votre porche grâce à une couverture supplémentaire qui maintient votre colis en sécurité jusqu'à ce qu'il soit entre vos mains.
Protégez-vous aujourd'hui !
Ajouter Protection d'expédition au moment du paiement et achetez en toute confiance. Si un problème survient pendant le transport, nous le réglerons rapidement et sans tracas.
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