Sexdollsoff garantissons que s'il y a une erreur dans votre commande ou un défaut important avec votre poupée sexuelle, nous vous indemniserons, vous aiderons à réparer ou remplacerons complètement votre poupée sans frais pour vous. 
 
Garanties 
 
Chaque poupée sexuelle est minutieusement vérifiée avant de l'envoyer à notre client. De ce fait, il est très rare que notre client reçoive un produit présentant des défauts de fabrication. Nous n'offrons pas de remboursement pour toute autre raison autre qu'un produit endommagé à l'arrivée.
 
Toutes les poupées sont livrées avec une garantie de service d'un an et une garantie limitée à vie. Lorsque vous obtenez la poupée, veuillez lire les soins de la poupée sexuelle.
 
Dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, si votre poupée a des problèmes de qualité, nous réparerons la poupée gratuitement, hors frais de port. Nous couvrirons également tous les frais de remplacement des pièces.
Après un an d'achat, nous le réparerons toujours gratuitement, mais vous êtes responsable des frais d'expédition et du coût de remplacement des pièces, le cas échéant.
 
Pour les accessoires :
Toutes les ventes d'accessoires sont finales en raison de la nature de nos produits.
 
Nous demandons à nos clients de bien vérifier le produit dès réception, si vous constatez une erreur merci de nous contacter dans les 24h, n'utilisez pas votre poupée ! 
 
 
Comment fonctionne la garantie
 
Lorsque vous recevez la poupée, vérifiez-la de la tête aux pieds.
 
Si vous trouvez un défaut, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant la réception à info@sexdollsoff.com avec votre numéro de commande, des photos et/ou des vidéos bien éclairées et de bonne qualité qui appuient votre réclamation ainsi que les détails du problème. Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables garanties, et nous nous en occuperons à partir de là.
 
Lorsque la poupée sexuelle doit être échangée ou remplacée. Alors NE PAS l'utiliser. Laissez la poupée sexuelle inutilisée dans la boîte avec tous les matériaux d'emballage disponibles. Nous n'échangeons RIEN qui a été utilisé. Nous testons cela soigneusement à l'arrivée, nous le saurons donc à tout moment.
 
Les articles qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une modification ou un accident ne sont pas soumis à la garantie de satisfaction.
 

Si votre colis arrive endommagé

Une fois votre colis arrivé, si vous remarquez des dommages importants à la boîte ou des perforations dans le carton, vous pouvez refuser de signer pour cette poupée. Ou avertir le coursier puis prendre des photos * avant * de l'ouvrir. Ensuite, ouvrez la boîte et déterminez si l'un des matériaux inclus a été endommagé. Prenez des photos supplémentaires - plus c'est toujours mieux. Si vous pensez que quelque chose est endommagé, n'hésitez pas, contactez-nous immédiatement !

Pour que la garantie Sexdollsoff soit valable, toute anomalie constatée avec vos articles doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la réception de votre poupée. Contactez-nous ou envoyez un e-mail à l'assistance à info@sexdollsoff.com

 

Garantie contre les défauts de fabrication

Malgré ces efforts, si vous recevez votre poupée et qu'elle présente un défaut important qui n'était présent ou évident sur aucune des photographies qui vous ont été envoyées, informez-nous immédiatement ! Selon la nature du défaut, la situation particulière et votre préférence, nous pouvons alors remédier à cette situation par un certain nombre d'options, notamment :

(a) en vous offrant un retour et un remboursement complets ou partiels, sans aucun frais d'expédition pour vous ;
(b) offrir un remboursement partiel sans retourner l'article ; ou
(c) offrir un remplacement ou un cadeau pour vous dédommager de votre problème.

C'est notre travail de vous garder heureux et de développer notre entreprise. Nous comprenons que cela se fait avec des clients satisfaits qui écrivent des avis 5 étoiles. nous traiterons chaque situation avec équité et honnêteté.

 
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie et pourquoi ?
 
•Petits défauts de la peau - il peut parfois arriver que de petites irrégularités ou de légères déviations surviennent en raison de la production et de ses processus. Cependant, ceux-ci seront discrets. Nous voyons cela comme une «marque de naissance» unique.
 
•Doigts– La peau autour des doigts est la plus vulnérable, car la peau est la plus fine ici. Si vous manipulez cela avec soin, ceux-ci ne se cassent pas. Une utilisation négligente peut faire pénétrer le squelette dans la peau. Nous ne le garantissons pas.
 
• Ongles desserrés – Nous inspectons soigneusement les ongles des orteils et des doigts pour l'adhérence à l'avance. Cependant, il est possible que les ongles se détachent. Si cela se produit, vous pouvez facilement le coller avec de la superglue.
 
• Cils lâches - Nous expédions la poupée avec un masque de protection pour les yeux pour protéger ses magnifiques cils. Cependant, si un cil s'est détaché, vous pouvez facilement le coller avec de la superglue.
 
• Différence de maquillage - Nous avons des maquilleurs professionnels pour recréer le maquillage fait par le photographe sur la photo. Cependant, il n'est pas garanti qu'il corresponde à 100 %. Chaque poupée peut différer légèrement de l'image. Dans les rares cas où vous ne l'aimez pas, vous pouvez retirer le maquillage et créer le maquillage que vous préférez.
 
• Couleurs des perruques - Tout le monde a un ordinateur, un écran de téléphone ou des paramètres d'éclairage différents. Nous ne le garantissons pas.
 
• Dommages par votre propre faute - Il n'est possible d'échanger la poupée sexuelle que lorsqu'elle est à l'état neuf. Lorsque nous constatons que la poupée a été endommagée par l'utilisation, la garantie entière expire. Les frais sont alors à votre charge.
 
• Négligence - Si la poupée sexuelle montre des signes de mauvais entretien et a été endommagée en conséquence, les frais sont à votre charge. Nous vous aiderons gratuitement avec des conseils sur la façon de bien entretenir votre poupée.
 
• Les dommages résultant de causes naturelles, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations ou d'autres catastrophes naturelles.
 
•Réclamations pour produits non défectueux.
 
•Poupées d'occasion–Toutes les poupées d'occasion ne seront pas éligibles à la garantie.
 

PayPal 

Nous utilisons PayPal comme principal moyen de paiement. Votre achat est sous la protection des acheteurs PayPal et notre politique de garantie. 

En tant que marchand de confiance et professionnel, nous accordons une grande importance aux intérêts et à la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à fournir une assistance post-achat fiable et à garantir une expérience d'achat sans stress. Notre objectif est d'établir un partenariat à long terme avec vous, en travaillant ensemble pour répondre à toutes les préoccupations que vous pourriez avoir.

Avant d'initier un litige, nous vous prions de bien vouloir comprendre notre engagement à offrir la meilleure expérience d'achat possible et à résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez rencontrer. Nous vous invitons sincèrement à ne pas engager de litige et à nous contacter directement. Ce faisant, nous pouvons répondre rapidement à vos préoccupations et fournir des solutions appropriées pour assurer votre satisfaction.

Initier un litige peut entraîner des coûts et des complications inutiles, tels que des retards dans les remboursements ou des frais de traitement des remboursements. En nous contactant directement, nous pouvons traiter rapidement tous les problèmes et assurer une expérience d'achat fluide et satisfaisante, en évitant les dépenses et les inconvénients inutiles.

Politique de retour

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