Politique d'expédition
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER sur toutes les poupées sexuelles réalistes. NOUS:(Sauf pour Hawaï, l'Alaska et Porto Rico, qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires de 400 $).
Livraison gratuite mais les acheteurs doivent dédouaner et payer les taxes : pays d'Amérique du Sud, Indonésie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Argentine, Chili, Suisse, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ukraine, Vietnam, Israël.
Zones non livrables : Pays islamiques du Moyen-Orient, Turquie, Inde, Thaïlande.
Toutes les taxes et douanes sont incluses. Il n'y a pas de frais cachés et jamais de frais supplémentaires. Toutes nos poupées sexuelles sont 100% discrètes à l'arrivée. Les poupées sexuelles arrivent dans une boîte marron unie sans aucune information sur le sexe. Le coursier ou le manutentionnaire ne sait pas ce qu'il y a dans la boîte, ni d'où elle vient.
Les délais de livraison varient en fonction des exigences de la commande et de votre emplacement. Généralement, toutes les poupées sont expédiées par UPS ou FedEx. Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables après la commande. Vous recevrez des mises à jour de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis vous-même.
Tous les articles de collection en stock seront livrés dans les 2-3 jours ouvrables après réception du paiement. Actuellement, nos articles en stock sont vendus aux États-Unis/UE. Tout article qui n'a pas "En stock" dans le nom du produit sera une poupée sexuelle personnalisée. Nous pouvons avoir le produit à votre porte dans environ 2-3 semaines ! Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier tous nos produits le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos nouvelles poupées le plus rapidement possible. Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'attendre, mais nous pouvons vous garantir que cela en vaudra la peine.
POLITIQUE D'ANNULATION
Pour Poupées personnalisées Toutes les poupées personnalisées proposées à la vente via sexdollsoff.com sont fabriquées sur commande pour chaque acheteur. En conséquence, ce qui suit s'applique aux remboursements et aux retours de tout Produit acheté par un Acheteur : * Si vous changez d'avis ou passez la commande par accident, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Nous serions heureux de traiter un remboursement. Des frais de traitement de 20 % seront déduits du montant total de votre commande. (Nous devons le faire car notre processeur de paiement nous facturera même si la transaction est annulée). * Après les 24 heures, notre usine commencera à produire votre poupée. Si vous souhaitez annuler la commande avant l'expédition du colis, celle-ci sera soumise à des frais de réapprovisionnement du vendeur (« frais de réapprovisionnement ») de 50 % de la valeur de la commande de Produit. Sexdollsoff fournira à l'acheteur un remboursement des fonds payés moins les frais de réapprovisionnement selon le mode de paiement d'origine de l'acheteur et d'autres frais peuvent s'appliquer tels que la conception, le matériau du moule, le traitement, le maquillage et les frais de transaction. * Une fois le colis expédié, l'annulation de la commande n'est pas possible.
Pour les poupées sexuelles en stock (US,EU)
Les poupées américaines en stock ne sont disponibles que pour les clients américains. Les poupées en stock de l'UE ne sont disponibles que pour les clients de l'UE. Cependant, si vous avez passé une commande à partir d'autres entrepôts à l'étranger, vous pouvez remplacer la poupée de l'entrepôt local. Parce que les prix des poupées dans les entrepôts européens et américains sont différents, vous devez payer la différence. Lorsque vous aurez payé le solde, nous vous enverrons la poupée.Si vous ne voulez pas la poupée, nous pouvons vous rembourser intégralement.
La politique d'annulation des poupées personnalisées ne s'applique pas aux poupées en stock.
Veuillez noter que lorsque vous passez une commande, vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification.Après réception de votre commande, nous sommes entrés dans l'état de préparation, le système d'entrepôt organisera immédiatement la livraison et déduira les frais d'expédition et les frais de traitement lors de la passation de la commande. Ainsi, même si vous demandez un remboursement dans les 24 heures, des frais de réapprovisionnement de 20 % vous seront tout de même facturés.
Il y a un certain intervalle de temps pour le téléchargement du numéro de suivi. Vous recevrez un numéro de suivi environ 2 jours après l'expédition. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les délais de traitement et de livraison peuvent être retardés pendant les vacances (les vacances du Nouvel An, le jour de Noël, la fête nationale, la fête du printemps chinois, etc.).
1. Une fois la commande passée, elle sera traitée et ne pourra être annulée pour quelque raison que ce soit.
2. Si, pour des raisons exceptionnelles, l'annulation est acceptée, elle sera soumise à des frais de réapprovisionnement (« Frais de réapprovisionnement ») de vingt pour cent (20 %) de la valeur de la commande de Produits. Sexdollsoff fournira à l'acheteur un remboursement des fonds payés moins les frais de réapprovisionnement selon le mode de paiement d'origine de l'acheteur et d'autres frais peuvent s'appliquer tels que les frais de traitement et de transaction.
3. La commande ne peut pas être annulée lorsque le produit est sorti de l'entrepôt ou a été expédié. Si vous souhaitez l'annuler, des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 50% seront facturés.
4. Toutes les ventes sont finales. Les commandes qui nous sont retournées comme non livrables, non récupérées, refusées lors de la livraison ou qui nous sont retournées sans autorisation entraîneront des frais de traitement de 50 % et aucun remboursement d'expédition ne sera émis.
5. Si vous n'en voulez vraiment pas après l'expédition, vous avez droit à un remboursement. Lors du remboursement, vous devez confirmer que le produit ou l'emballage n'a pas été endommagé et que vous ne l'avez pas utilisé. (Veuillez noter : les frais d'expédition pour retourner votre achat sont à votre charge, l'acheteur. Tous les remboursements sont initiés après que les articles ont été retournés et reçus en toute sécurité.)
Politique de retour
En raison de la livraison longue distance impliquant de nombreuses entités logistiques, les égratignures mineures, le perçage des doigts, la chute des cils, les petites taches et autres micro-problèmes n'appartiennent pas aux problèmes de dommages. Nous n'acceptons aucune demande de retour ou de remboursement pour de telles questions. Veuillez contacter notre service clientèle en ligne pour obtenir des conseils sur la façon de traiter facilement et correctement les éventuels problèmes mineurs. Merci pour votre compréhension. Il est impossible pour nos clients de nous retourner le colis en refusant le colis car nous ne sommes pas en mesure de le réceptionner. Vous devez contacter notre service client en ligne pour confirmer le statut de votre commande et obtenir une suggestion pour la prochaine étape. Ou vous serez responsable de la perte du colis.
Pour les commandes qui vous sont livrées endommagées ou défectueuses, nous offrons un service de retour et d'échange 100% gratuit. Les frais de retour seront à notre charge, Sexdollsoff, pas vous ! Après le déballage, si vous trouvez un défaut du produit, veuillez nous contacter immédiatement et fournir des photos et une vidéo des dommages. Nous y serons tout de suite ! Nous vérifions chaque produit manuellement avant l'expédition pour nous assurer que l'article est en parfait état.
Les retours ne sont acceptés que si vous avez reçu un article incorrect en raison de notre erreur, ou un article défectueux. Vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur à réception de votre colis s'il est gravement endommagé. Les acheteurs sont censés vérifier l'état du colis et nous signaler les dommages ou les défauts dans les 24 heures suivant la livraison. Les demandes de retour ne seront pas acceptées et nous refuserons toute réclamation au-delà de ce délai. Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou présente des défauts de fabrication, veuillez suivre ces étapes :
1) Envoyez un e-mail au support client immédiatement après la livraison, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et une explication du problème : info@sexdollsoff.com
2) Joignez des preuves (photos ou vidéos) montrant les défauts ou dommages décrits.
3) Permettez à notre équipe d'examiner le problème et de proposer une solution appropriée qui vous convient. Si le problème a été causé par nous ou si le produit présente des défauts de fabrication, soyez assuré que nous nous en occuperons. Un nouveau remplacement sera organisé en fonction de la gravité des dommages. Pour les dommages légers, un kit de réparation vous sera proposé.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ne seront pas couverts par la garantie du produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les poupées sexuelles sont des jouets sexuels et ne peuvent être retournées pour aucune raison si elles sont utilisées. Nous n'offrons pas de retours ou de remboursements sur les produits pour toute autre raison que d'être endommagés ou défectueux à l'arrivée. Si cette situation se produit, votre retour est nul si votre produit montre le moindre signe d'utilisation antérieure - nous ne pouvons pas et n'accepterons aucun retour d'articles usagés.
REMBOURSEMENTS
1. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
2. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
3.S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte PayPal ou à votre carte de crédit dans un certain nombre de jours. (Cependant, les frais de transaction facturés par des plateformes tierces telles que Paypal ne sont pas remboursables.) Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@sexdollsoff.com. Satisfaire les clients est pour nous une priorité. Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande, merci de nous contacter et nous ferons notre possible pour régler le problème dans les plus brefs délais. En savoir plus sur garantie.
Politique d'expédition
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER sur toutes les poupées sexuelles réalistes. NOUS:(Sauf pour Hawaï, l'Alaska et Porto Rico, qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires de 400 $).
Livraison gratuite mais les acheteurs doivent dédouaner et payer les taxes : pays d'Amérique du Sud, Indonésie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Argentine, Chili, Suisse, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ukraine, Vietnam, Israël.
Zones non livrables : Pays islamiques du Moyen-Orient, Turquie, Inde, Thaïlande.
Toutes les taxes et douanes sont incluses. Il n'y a pas de frais cachés et jamais de frais supplémentaires. Toutes nos poupées sexuelles sont 100% discrètes à l'arrivée. Les poupées sexuelles arrivent dans une boîte marron unie sans aucune information sur le sexe. Le coursier ou le manutentionnaire ne sait pas ce qu'il y a dans la boîte, ni d'où elle vient.
Les délais de livraison varient en fonction des exigences de la commande et de votre emplacement. Généralement, toutes les poupées sont expédiées par UPS ou FedEx. Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables après la commande. Vous recevrez des mises à jour de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis vous-même.
Tous les articles de collection en stock seront livrés dans les 2-3 jours ouvrables après réception du paiement. Actuellement, nos articles en stock sont vendus aux États-Unis/UE. Tout article qui n'a pas "En stock" dans le nom du produit sera une poupée sexuelle personnalisée. Nous pouvons avoir le produit à votre porte dans environ 2-3 semaines ! Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier tous nos produits le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos nouvelles poupées le plus rapidement possible. Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'attendre, mais nous pouvons vous garantir que cela en vaudra la peine.
POLITIQUE D'ANNULATION
Pour Poupées personnalisées Toutes les poupées personnalisées proposées à la vente via sexdollsoff.com sont fabriquées sur commande pour chaque acheteur. En conséquence, ce qui suit s'applique aux remboursements et aux retours de tout Produit acheté par un Acheteur : * Si vous changez d'avis ou passez la commande par accident, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Nous serions heureux de traiter un remboursement. Des frais de traitement de 20 % seront déduits du montant total de votre commande. (Nous devons le faire car notre processeur de paiement nous facturera même si la transaction est annulée). * Après les 24 heures, notre usine commencera à produire votre poupée. Si vous souhaitez annuler la commande avant l'expédition du colis, celle-ci sera soumise à des frais de réapprovisionnement du vendeur (« frais de réapprovisionnement ») de 50 % de la valeur de la commande de Produit. Sexdollsoff fournira à l'acheteur un remboursement des fonds payés moins les frais de réapprovisionnement selon le mode de paiement d'origine de l'acheteur et d'autres frais peuvent s'appliquer tels que la conception, le matériau du moule, le traitement, le maquillage et les frais de transaction. * Une fois le colis expédié, l'annulation de la commande n'est pas possible.
Pour les poupées sexuelles en stock (US,EU)
Les poupées américaines en stock ne sont disponibles que pour les clients américains. Les poupées en stock de l'UE ne sont disponibles que pour les clients de l'UE. Cependant, si vous avez passé une commande à partir d'autres entrepôts à l'étranger, vous pouvez remplacer la poupée de l'entrepôt local. Parce que les prix des poupées dans les entrepôts européens et américains sont différents, vous devez payer la différence. Lorsque vous aurez payé le solde, nous vous enverrons la poupée.Si vous ne voulez pas la poupée, nous pouvons vous rembourser intégralement.
La politique d'annulation des poupées personnalisées ne s'applique pas aux poupées en stock.
Veuillez noter que lorsque vous passez une commande, vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification.Après réception de votre commande, nous sommes entrés dans l'état de préparation, le système d'entrepôt organisera immédiatement la livraison et déduira les frais d'expédition et les frais de traitement lors de la passation de la commande. Ainsi, même si vous demandez un remboursement dans les 24 heures, des frais de réapprovisionnement de 20 % vous seront tout de même facturés.
Il y a un certain intervalle de temps pour le téléchargement du numéro de suivi. Vous recevrez un numéro de suivi environ 2 jours après l'expédition. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les délais de traitement et de livraison peuvent être retardés pendant les vacances (les vacances du Nouvel An, le jour de Noël, la fête nationale, la fête du printemps chinois, etc.).
1. Une fois la commande passée, elle sera traitée et ne pourra être annulée pour quelque raison que ce soit.
2. Si, pour des raisons exceptionnelles, l'annulation est acceptée, elle sera soumise à des frais de réapprovisionnement (« Frais de réapprovisionnement ») de vingt pour cent (20 %) de la valeur de la commande de Produits. Sexdollsoff fournira à l'acheteur un remboursement des fonds payés moins les frais de réapprovisionnement selon le mode de paiement d'origine de l'acheteur et d'autres frais peuvent s'appliquer tels que les frais de traitement et de transaction.
3. La commande ne peut pas être annulée lorsque le produit est sorti de l'entrepôt ou a été expédié. Si vous souhaitez l'annuler, des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 50% seront facturés.
4. Toutes les ventes sont finales. Les commandes qui nous sont retournées comme non livrables, non récupérées, refusées lors de la livraison ou qui nous sont retournées sans autorisation entraîneront des frais de traitement de 50 % et aucun remboursement d'expédition ne sera émis.
5. Si vous n'en voulez vraiment pas après l'expédition, vous avez droit à un remboursement. Lors du remboursement, vous devez confirmer que le produit ou l'emballage n'a pas été endommagé et que vous ne l'avez pas utilisé. (Veuillez noter : les frais d'expédition pour retourner votre achat sont à votre charge, l'acheteur. Tous les remboursements sont initiés après que les articles ont été retournés et reçus en toute sécurité.)
Politique de retour
En raison de la livraison longue distance impliquant de nombreuses entités logistiques, les égratignures mineures, le perçage des doigts, la chute des cils, les petites taches et autres micro-problèmes n'appartiennent pas aux problèmes de dommages. Nous n'acceptons aucune demande de retour ou de remboursement pour de telles questions. Veuillez contacter notre service clientèle en ligne pour obtenir des conseils sur la façon de traiter facilement et correctement les éventuels problèmes mineurs. Merci pour votre compréhension. Il est impossible pour nos clients de nous retourner le colis en refusant le colis car nous ne sommes pas en mesure de le réceptionner. Vous devez contacter notre service client en ligne pour confirmer le statut de votre commande et obtenir une suggestion pour la prochaine étape. Ou vous serez responsable de la perte du colis.
Pour les commandes qui vous sont livrées endommagées ou défectueuses, nous offrons un service de retour et d'échange 100% gratuit. Les frais de retour seront à notre charge, Sexdollsoff, pas vous ! Après le déballage, si vous trouvez un défaut du produit, veuillez nous contacter immédiatement et fournir des photos et une vidéo des dommages. Nous y serons tout de suite ! Nous vérifions chaque produit manuellement avant l'expédition pour nous assurer que l'article est en parfait état.
Les retours ne sont acceptés que si vous avez reçu un article incorrect en raison de notre erreur, ou un article défectueux. Vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur à réception de votre colis s'il est gravement endommagé. Les acheteurs sont censés vérifier l'état du colis et nous signaler les dommages ou les défauts dans les 24 heures suivant la livraison. Les demandes de retour ne seront pas acceptées et nous refuserons toute réclamation au-delà de ce délai. Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou présente des défauts de fabrication, veuillez suivre ces étapes :
1) Envoyez un e-mail au support client immédiatement après la livraison, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et une explication du problème : info@sexdollsoff.com
2) Joignez des preuves (photos ou vidéos) montrant les défauts ou dommages décrits.
3) Permettez à notre équipe d'examiner le problème et de proposer une solution appropriée qui vous convient. Si le problème a été causé par nous ou si le produit présente des défauts de fabrication, soyez assuré que nous nous en occuperons. Un nouveau remplacement sera organisé en fonction de la gravité des dommages. Pour les dommages légers, un kit de réparation vous sera proposé.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ne seront pas couverts par la garantie du produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les poupées sexuelles sont des jouets sexuels et ne peuvent être retournées pour aucune raison si elles sont utilisées. Nous n'offrons pas de retours ou de remboursements sur les produits pour toute autre raison que d'être endommagés ou défectueux à l'arrivée. Si cette situation se produit, votre retour est nul si votre produit montre le moindre signe d'utilisation antérieure - nous ne pouvons pas et n'accepterons aucun retour d'articles usagés.
REMBOURSEMENTS
1. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
2. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
3.S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte PayPal ou à votre carte de crédit dans un certain nombre de jours. (Cependant, les frais de transaction facturés par des plateformes tierces telles que Paypal ne sont pas remboursables.) Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@sexdollsoff.com. Satisfaire les clients est pour nous une priorité. Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande, merci de nous contacter et nous ferons notre possible pour régler le problème dans les plus brefs délais. En savoir plus sur garantie.
Expédition & retours
Chez Sexdollsoff, notre dévouement inébranlable consiste à fournir des produits de premier ordre et un service exceptionnel à nos précieux clients. Dans cette section, nous discuterons d'abord de notre assurance de la qualité des produits, suivi d'une explication détaillée de nos politiques concernant les annulations de commandes, les remboursements et les retours. En vous familiarisant avec ces politiques, vous pouvez parcourir nos offres de poupées chez SDF en toute confiance, sachant que votre satisfaction est notre préoccupation primordiale. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.
Politique d'expédition
Livraison Gratuite
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER sur toutes les poupées sexuelles réalistes. États-Unis : (sauf Hawaï, l'Alaska et Porto Rico, qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires de 400 $). UE : (Si votre adresse est une région éloignée, ce qui nécessite des frais d'expédition supplémentaires de 100 $.)
En stock poupées sexuelles toutes les taxes et douanes sont incluses. Il n’y a aucun frais caché ni aucun frais supplémentaire. Toutes nos poupées sexuelles sont 100% discrètes à leur arrivée. Les poupées sexuelles arrivent dans une boîte marron unie sans aucune information sexuelle. Le coursier ou le manutentionnaire ne sait pas ce qu’il y a dans la boîte ni d’où elle vient.
Livraison gratuite mais les acheteurs doivent dédouaner et payer les taxes : pays d'Amérique du Sud, Indonésie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Argentine, Chili, Suisse, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ukraine, Vietnam, Israël.
Zones non livrables : pays islamiques du Moyen-Orient, Turquie, Inde et Thaïlande.
Pour CAN, NOR, AUS, SE, SA et certains autres pays, nous ne pouvons pas payer d'avance les droits d'importation. Néanmoins, nous sommes prêts à collaborer en contribuant jusqu'à 50 % des frais de douane (avec une limite maximale de 150 $ USD). Nous gérerons également la communication avec les autorités douanières pour rationaliser la procédure et minimiser les tracas. En règle générale, le coût supplémentaire s'élève à environ 150 $ dans la plupart des cas, et nous pouvons vous fournir un calcul approximatif des dépenses avant votre acquisition.
Délais de livraison
En stock Sex Dolls(US,EU)
Les poupées en stock aux États-Unis ne sont disponibles que pour les clients américains ; Les poupées en stock dans l'UE ne sont disponibles que pour les clients de l'UE. Cependant, si vous avez passé une commande auprès d'autres entrepôts à l'étranger, vous pouvez remplacer les poupées des entrepôts locaux. Étant donné que les prix des poupées dans les entrepôts européens et américains sont différents, vous devez payer la différence. Lorsque vous aurez payé le solde, nous vous enverrons la poupée. Si vous ne voulez pas de la poupée, nous pouvons vous rembourser intégralement.
Nos articles en stock sont vendus aux États-Unis et dans l'Union européenne. Tous les articles de collection en stock seront livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction des exigences de la commande et de votre emplacement. Généralement, toutes les poupées sont expédiées par UPS ou FedEx. Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables après la commande. Vous recevrez des mises à jour de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre vous-même votre colis.
Poupées personnalisées
Tout article dont le nom du produit ne comporte pas « En stock » sera une poupée sexuelle personnalisée. Nous pouvons avoir le produit à votre porte dans environ 2-3 semaines ! Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier tous nos produits le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos nouvelles poupées le plus rapidement possible. Nous comprenons qu’il peut être frustrant d’attendre, mais nous pouvons garantir que cela en vaut la peine.
Cependant, dans certains cas, nous pouvons choisir de recourir au transport aérien pour acheminer votre colis vers votre pays et faciliter le dédouanement. Par la suite, FedEx ou UPS assumeront la responsabilité de la livraison finale et de la mise à jour des données logistiques. Avant l'arrivée du colis aux États-Unis, le numéro de suivi indiquera uniquement la création de l'étiquette d'expédition, sans détails logistiques. Nous reconnaissons que vous pouvez émettre des réserves quant au statut de votre envoi. Nous demandons sincèrement votre patience pendant cette période intérimaire et souhaitons vous assurer sans équivoque que nous nous tenons entièrement responsables de chaque aspect de vos commandes.
Changement de livraison
Cueillette de colis
Si vous avez l'intention de récupérer personnellement votre colis dans un magasin FedEx/UPS, veuillez nous fournir l'adresse du magasin avant d'expédier l'envoi. Il est impératif d'appeler le magasin à l'avance pour connaître sa politique en matière de ramassage, surtout si le colis arrive à une adresse incorrecte ou rejetée en raison de FedEx/UPS.
Modification d'adresse
Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de lancer l'expédition. Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis, veuillez prendre un premier contact avec nous.
Modification du délai de livraison/attente
Si vous devez modifier le délai de livraison parce que vous ne serez pas disponible pour accepter le colis pendant le délai estimé par le transporteur, vous pouvez directement prendre contact avec le transporteur pour le reprogrammer à une date plus convenable. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une communication complète du transporteur.
Il est essentiel de s'assurer que notre email (info@sexdollsoff.com) n'est pas relégué dans votre dossier spam ou votre liste de blocage et de maintenir une ligne téléphonique ouverte pour recevoir nos messages cruciaux rapidement à tout moment.
Que garantissons-nous ?
Assurance état neuf et impeccable
Nous garantissons que toutes nos poupées sexuelles arriveront dans un état de nouveauté et d'originalité absolue. Ils seront en parfait état de fonctionnement et correspondront précisément aux descriptions et images de notre site internet.
Assurance qualité rigoureuse
Nous avons mis en place un système d'assurance qualité rigoureux, garantissant que chaque poupée est soumise à une inspection et à des tests complets avant de quitter notre atelier. Nous les emballons discrètement et en toute sécurité pour protéger votre vie privée, et notre logistique garantit de livrer votre poupée dans un état impeccable. Nos contrôles de qualité méticuleux réduisent considérablement la possibilité de tout dommage ou imperfection.
100% Satisfaction
Pour garantir votre plus grande satisfaction, nous fournissons des images d'usine de votre poupée à examiner avant expédition. Si, lors de la réception de votre poupée, vous découvrez des erreurs dans votre commande telles que des défauts ou des expéditions incorrectes, nous la réparerons ou la remplacerons.
POLITIQUE D'ANNULATION
Veuillez noter que lorsque vous passez une commande, vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification. Après réception de votre commande, nous sommes entrés dans l'état de préparation, le système d'entrepôt organisera immédiatement la livraison et déduira le frais d'expédition et frais de traitement lors de la passation de la commande. Ainsi, même si vous demandez un remboursement dans les 24 heures, des frais de restockage de 20 % vous seront toujours facturés.
Il y a un certain intervalle de temps pour que le numéro de suivi soit téléchargé. Vous recevrez un numéro de suivi environ 1 à 2 jours après l'expédition. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les délais de traitement et de livraison peuvent être retardés pendant les vacances (vacances du Nouvel An, Noël, fête nationale, fête du printemps chinois, etc.)
1. Une fois la commande passée, elle sera traitée et ne pourra être annulée pour quelque raison que ce soit.
2. Si, pour des raisons exceptionnelles, l'annulation est acceptée, elle sera soumise à des frais de réapprovisionnement (« Frais de réapprovisionnement ») de vingt pour cent (20 %) de la valeur de la commande de Produits. Sexdollsoff fournira à l'acheteur un remboursement des fonds payés moins les frais de réapprovisionnement selon le mode de paiement d'origine de l'acheteur et d'autres frais peuvent s'appliquer tels que les frais de traitement et de transaction.
3. La commande ne peut pas être annulée lorsque le produit est sorti de l'entrepôt ou a été expédié. Si vous souhaitez l'annuler, des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 50% seront facturés.
4. Toutes les ventes sont finales. Les commandes qui nous sont retournées comme non livrables, non récupérées, refusées lors de la livraison ou qui nous sont retournées sans autorisation entraîneront des frais de traitement de 50 % et aucun remboursement d'expédition ne sera émis.
5. Si vous n'en voulez vraiment pas après l'expédition, vous avez droit à un remboursement. Lors du remboursement, vous devez confirmer que le produit ou l'emballage n'a pas été endommagé et que vous ne l'avez pas utilisé. (Veuillez noter : les frais d'expédition pour retourner votre achat sont à votre charge, l'acheteur. Tous les remboursements sont initiés après que les articles ont été retournés et reçus en toute sécurité.)
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie de remboursement ?
Rejeter le colis
Il est impossible pour nos clients de nous retourner le colis en refusant le colis car nous ne sommes pas en mesure de le réceptionner. Vous devez contacter notre service client en ligne pour confirmer le statut de votre commande et obtenir une suggestion pour la prochaine étape. Ou vous serez responsable de la perte du colis.
Imperfections mineures
Les petits défauts et imperfections, qui ne sont pas considérés comme des dommages, ne sont pas couverts par notre garantie de remboursement. Ces imperfections comprennent des imperfections cutanées, des égratignures mineures, des marques, des indentations, de petites bosses, des micro-coupures, des changements subtils dans la texture de la peau, ainsi que des ongles, des ongles et des cils lâches ou manquants, ainsi que des disparités ou incohérences mineures au niveau du visage et du corps. se maquiller. Ces imperfections peuvent être corrigées suite aux recommandations du SDF.
•Ongles des mains et des pieds – Les ongles des poupées peuvent se détacher pendant le transport ou après réception du colis, car nous utilisons un adhésif léger pour faciliter le retrait des ongles par l'acheteur. Si un ongle se détache, fixez-le simplement à l'aide de notre colle à cils et ongles.
• Cils lâches – Un masque protecteur pour les yeux (spongieux) est inclus avec le visage de la poupée pour protéger ses yeux. En cas de décollement de cils, vous pourrez facilement les refixer vous-même grâce à notre colle cils & ongles.
•Les imperfections cutanées mineures et les légères variations de la texture de la peau qui surviennent au cours du processus de fabrication (telles que les points d'injection et les lignes de couture du moule, les cicatrices sur les têtes en silicone, etc.) ne sont pas classées comme défauts et ne sont pas couvertes par notre garantie de remboursement.
•Les dommages mineurs subis pendant l'expédition par le transporteur ou la compagnie maritime, tels que des abrasions cutanées mineures ou un cou plié, peuvent être facilement réparés. SDF peut fournir des conseils et des outils de réparation. Les clients sont encouragés à faire des tentatives de réparation raisonnables en suivant les recommandations de SDF.
Article Fait-main
Toutes nos poupées sexuelles sont minutieusement fabriquées à la main. Par conséquent, chaque poupée possède une légère particularité, entraînant des distinctions mineures. Vous recevrez des photographies de votre poupée avant son expédition depuis l'usine. Si les détails s'écartent sensiblement de vos attentes, nous apporterons les corrections nécessaires à votre demande avant l'expédition de la poupée depuis l'atelier. Veuillez vous assurer que notre e-mail (info@sexdollsoff.com) est débloqué pour garantir la réception en temps opportun de nos mises à jour par e-mail.
•Le maquillage du visage, la couleur de l'aréole, la couleur du vagin, etc., peuvent présenter des variations mineures en raison des différents affichages d'écran ou de l'application manuelle du maquillage, ce qui est autorisé. Nous nous sommes efforcés de reproduire le maquillage représenté par le photographe dans les images ; cependant, une correspondance à 100 % ne peut être garantie.
•Veuillez prévoir une légère variation de 1 à 3 cm en raison de la mesure manuelle.
Chauffage et gémissements
Veuillez vous assurer que l'option chauffage et son fonctionne correctement dès réception de votre poupée. S'il se déconnecte pendant l'utilisation, il ne sera pas couvert par notre garantie.
Dégâts de l'utilisateur
Dommages causés par l'utilisateur – Toutes nos poupées sont soumises à un contrôle de qualité approfondi avant de vous être expédiées. Lorsque vous utilisez la poupée, veuillez faire preuve de prudence. Si vous signalez un dommage et qu'il est déterminé que le dommage résulte d'une mauvaise manipulation ou d'une négligence du client, la poupée ne sera pas couverte par la garantie. Cela inclut une extension excessive des membres, des fractures du squelette et une déchirure des orifices. Nous nous réservons le droit d'évaluer la poupée et de déterminer la source des dommages sur la base de toutes les informations fournies. La décision finale sera prise à la seule discrétion de SDF.
Poupées d'occasion
Les poupées sexuelles sont des produits hautement personnels. Toutes les poupées qui ont été utilisées ne seront pas éligibles à la couverture de notre garantie. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous proposer des suggestions de résolution.
Retours et échanges
Pour les commandes qui vous sont livrées endommagées ou défectueuses, nous proposons un service de retour et d’échange 100 % gratuit. Les frais de retour seront à notre charge, Sexdollsoff, pas vous ! Après le déballage, si vous constatez un défaut du produit, veuillez nous contacter immédiatement et fournir des photos et une vidéo des dommages. Nous y serons tout de suite ! Nous vérifions chaque produit manuellement avant expédition pour garantir que l'article est en parfait état.
Les retours ne sont acceptés que si vous avez reçu un article incorrect en raison de notre erreur ou un article défectueux. Vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur à la réception de votre colis s'il est gravement endommagé. Les acheteurs sont censés vérifier l’état du colis et nous signaler les problèmes de dommages ou de défectuosités dans les 24 heures suivant la livraison. Les demandes de retour ne seront pas acceptées et nous refuserons toute réclamation au-delà de ce délai. Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou présente des défauts de fabrication, veuillez suivre ces étapes :
1) Envoyez un e-mail au service client immédiatement après la livraison, en fournissant votre nom, votre numéro de commande et une explication du problème : info@sexdollsoff.com
2) Joignez des preuves (photos ou vidéos) montrant les défauts ou dommages décrits.
3) Permettez à notre équipe d’examiner le problème et de proposer une solution appropriée qui vous convient. Si le problème a été causé par nous ou si le produit présente des défauts de fabrication, soyez assuré que nous nous en occuperons. Un nouveau remplacement sera organisé en fonction de la gravité des dommages. Pour de légers dégâts, un kit de réparation vous sera proposé.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ne seront pas couverts par la garantie du produit. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Elle doit également être dans son emballage d'origine. Les poupées sexuelles sont des jouets sexuels et ne peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit si elles sont utilisées. Nous n'offrons aucun retour ou remboursement sur aucun produit pour toute autre raison autre que le fait qu'il soit endommagé ou défectueux à l'arrivée. Si cette situation se produit, votre retour est nul si votre produit présente le moindre signe d’utilisation antérieure – nous ne pouvons et n’accepterons aucun retour d’articles usagés.
Politique de REMBOURSEMENT
1. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
2. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Délai de remboursement
Une fois que nous acceptons d'annuler ou de rembourser le retour, selon le cas, un remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine ou sur votre carte de crédit/compte PayPal.
Le délai de remboursement pour les différents modes de paiement est indiqué ci-dessous.
Carte de crédit/ carte de débit (6-10 jours ouvrables)
PayPal (7 jours ouvrables)
3.S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte PayPal ou à votre carte de crédit, dans un certain nombre de jours. (Cependant, les frais de transaction facturés par des plateformes tierces telles que Paypal ne sont pas remboursables.) Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@sexdollsoff.com. La satisfaction du client est très important pour nous. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème immédiatement. En savoir plus sur garantie.
